第一資源：巨亮服飾 2007 年成立，經過 7 年的發展達到了一個怎樣的員工規模?

　　謝兆豐：目前公司內部員工 70 人，外部導購 70 人，是一個擁有 140 人的大家庭。從組織型態來說，員工呈金字塔型，實現了良好的分層管理。從管理模式來說，施行部門主管制。此外，我們還承擔培訓輔導代理商設立在上海各大門店的柜臺工作人員的職能。

　　第一資源：那么作為一家成立七年的公司，是否也會遭遇“七年之癢”?其在組織管理、企業文化、人才發展上如何達成融合?

　　謝兆豐：企業管理的困惑與瓶頸時刻都會遇到。不過我們以人才為核心的理念，使得企業各組織達成了較好的融合。比如公司給予人才一定的發展空間，提供展現才華的舞臺。又比如公司的組織文化提倡“家庭文化”，用愛心、責任心產生巨大的工作力量。我們要讓員工知道，巨亮給予的不是一份工作，而是一份事業與夢想。我們賦予工作意義與價值，激情與力量。員工們也達成了共同的目標、使命、愿景和價值觀——以服務客戶為榮、分工專業、團隊協作。

　　第一資源：在處于朝陽產業的高端童裝市場，人才競爭狀況如何?

　　謝兆豐：因屬朝陽產業，不斷有實力雄厚的大公司投入市場經營，導致高端童裝市場競爭激烈。其中特別是專業管理人才和優秀的店長稀缺，同業挖角時有發生，這些皆屬于急功近利的短期行為。而作為產業中的領軍企業，我們的優勢不僅在于品牌，更有誠信度、業界口碑以及愉快的工作氛圍。

　　第一資源：公司是如何運用“空降人才”和“內部培養人才”兩種方式來滿足自身高級人才需求的?

　　謝兆豐：其實“空降人才”和“內部培養人才”各有利弊，前者思考格局較大，眼界寬廣，有豐富的工作經驗。不過同時忠誠度較低，企業文化融入也需更長的時間;后者忠誠度高，對企業認同感強，同時也難免眼界格局較局限。公司主要是以內部培養人才為主，空降為輔，以求在競爭激烈的環境中得以生存并穩步發展。同時，以共同目標、價值觀來凝聚共識，讓空降人才帶入新的活力同時，也能與公司目標保持一致。

　　第一資源：根據行業特征，一般零售行業的營銷人才流動率較高，請問這點在貴公司是否也有相同的體現?

　　謝兆豐：就我們公司來看，人才流動情況尚屬正常，特別是管理骨干與優秀店長相對穩定。這點歸功于公司善用企業文化和使命愿景，營造輕松家庭式的工作氛圍，讓員工愛上公司。同時，員工發展也是一大留人的法寶，公司有完善的學習培訓平臺，給人才晉升提供足夠的空間，讓他們的工作充滿熱情與力量。

　　第一資源：在管理加盟商方面，在輸出產品的同時如何輸入管理?特別是人才管理理念的輸出，巨亮有什么特色?如何幫助加盟商有效吸引、保留、激勵員工?

　　謝兆豐：前面提到，我們會承擔培訓與輔導加盟商員工的責任。首先，我們針對商品知識、陳列技巧、銷售觀念、銷售技巧、標桿學習等內容，培訓出優秀店長。其次，培養一群優秀種子教官引領傳承。再次，通過訂貨會培訓、線上學習平臺、現場培訓、標桿學習等方式進行培訓，再加上激勵式的管理制度，包括提成激勵、達標獎金、公開表揚頒獎，以調動團隊積極性。而最重要的，還要歸于公司的使命愿景價值觀，讓工作成為有意義的事業、有價值的行為，讓大家能享受工作的樂趣。我和團隊體會到，極致的產品、優秀的品牌文化，能讓團隊產生自豪感。

　　第一資源：巨亮在國內市場建立了怎樣的發展規劃?

　　謝兆豐：公司有兩大業務方向。一是品牌營銷和品牌授權。目前公司取得了英國精典泰迪 (C lassicTeddy)和法國三寶貝 (theTriples)品牌總代理。在全國知名商場擁有100 多個高端通路點。公司目標是從兒童服飾向兒童產業轉型，成為下一個“H elloKitty”。這其中，不僅可以建立兒童產業平臺，還能結合衣食住行育樂讓熊粉們享受到極致產品，并有良好的用戶體驗，成為忠誠粉絲。二是兒童產品店柜連鎖經營。依循國家單獨二胎政策，未來將是兒童產業的黃金十年，我們也希望搭上順風車，把我們的產品打造成 80、90 后媽媽們的最愛。這些年輕的父母，疼小孩、有經濟實力、也愛逛街愛上網懂時尚，一定是最棒的終端消費者�；�于這兩個發展方向，我們在產品上追求精致、時尚、品位、并發展品牌周邊商品，如實用的文具、書包、水杯、好搭配的鞋、帽、襪、包，甚至有寓教于樂的玩具。在店柜陳列方面，我們從單調的購物向吃喝玩樂體驗式購物轉變，設立兒童親子體驗旗艦店，這也與滬上購物中心的發展趨勢相吻合。

　　第一資源：為了滿足企業的戰略發展，公司相應的人才培養特別是培養方式如何?

　　謝兆豐：連鎖經營講究的是系統化、標準化，可復制的成功模式。我們以現有 A 類店為基礎，擴大標桿學習與系統培訓，并善用線上學習平臺作 M -Learning 及翻轉式學習，讓我們的培訓更省時、省力、省錢、有效。第一資源：作為巨亮的創始人，您試圖打造怎樣的巨亮文化?巨亮文化如何滲透在企業管理的方方面面?

　　謝兆豐：巨亮的文化是結合公司產品、人才規劃，經多年提煉而成。我們的文化使命是“讓所有小男孩變帥，小女孩變漂亮，媽媽開心，店柜賺錢”。我們要讓孩子穿出自信，穿出時尚，基于精典泰迪的品牌服飾，給孩子創造一個幸�？鞓返耐�年，成為陪伴孩子成長的好朋友。此外，巨亮也有偉大的目標愿景：成為業界最優秀的品牌公司，做業界最優秀的極致產品，讓用戶得到最佳體驗。也由此，我們引出巨亮的價值觀：品質第一，服務用心、責任擔當、創新思維。最后我想強調的是，巨亮是個大家庭，透過家庭關懷參加慈濟活動，舉辦讀書會，分享好文章，凝聚團隊人心。